Svaka kupovina je odluka.
Nekada je mala i svakodnevna, nekada važna i skupa, ali u oba slučaja potrošač treba znati šta kupuje, od koga kupuje, šta dobija i koja prava ima ako nastane problem.
Upravo na toj ideji zasniva se kampanja „INformisana kupovina – siguran potrošač“, koja građanima Tuzlanskog kantona donosi jasne, razumljive i praktične informacije o pravima potrošača, sigurnijoj kupovini, reklamacijama, značaju računa i oprezu prilikom online trgovine.
Informisan potrošač nije samo osoba koja zna da zakon postoji. Informisan potrošač je osoba koja zna postaviti pitanje prije kupovine, tražiti račun, provjeriti uslove prodaje, sačuvati dokaz o kupovini i reagovati na vrijeme kada proizvod ili usluga ne odgovaraju onome što je plaćeno.
Kroz kampanju će se obrađivati teme koje se tiču gotovo svakog građanina: zašto je račun važan, kada se može koristiti pravo na reklamaciju, šta provjeriti kod internet kupovine, kako prepoznati rizične online ponude i kome se obratiti kada potrošač ne može sam riješiti problem sa trgovcem.
Poseban akcenat biće stavljen na svakodnevne situacije u kojima potrošači često odustanu od svojih prava jer ne znaju proceduru, nemaju dokaz o kupovini ili smatraju da reklamacija nije vrijedna truda. Kampanja zato ne želi samo informisati, nego i ohrabriti građane da postavljaju pitanja, provjeravaju informacije i čuvaju dokaze o kupovini.
U narednom periodu, kroz objave na društvenim mrežama, web tekstove, reels video formate, medijske sadržaje, radionice, informativne materijale i direktnu komunikaciju sa građanima, kampanja će podsjećati na jednostavnu poruku: kupovina je sigurnija kada je potrošač informisan.
Građani će korisne informacije moći pratiti putem web stranice Ministarstva trgovine, turizma i saobraćaja TK: https://mttstk.gov.ba/home, kao i putem korisnih informacija Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH: https://www.ozp.gov.ba/.
Ovaj projekat realizuje Ministarstvo trgovine, turizma i saobraćaja u okviru kampanje zaštite potrošača.
