Employee Experience Design Masterclass u Zagrebu
Kako unaprijediti iskustvo zaposlenika? U Zagrebu se održava Employee Experience Design Masterclass
Kako izgraditi radno okruženje koje odgovara stvarnim potrebama zaposlenika i istovremeno doprinosi poslovnim ciljevima kompanije? Odgovore na ovo pitanje ponudit će Employee Experience Design Masterclass, jednodnevna praktična radionica koja će biti održana 11. novembra 2026. godine u Zagrebu. Program vode stručnjakinje Mirela Saračević Trogrlić i Jelena Jelušić, a učesnici će imati priliku raditi na konkretnim izazovima iz vlastitih organizacija.
U vremenu kada kompanije sve više pažnje posvećuju privlačenju, razvoju i zadržavanju zaposlenika, kvalitet njihovog iskustva na radnom mjestu postaje važna tema upravljanja ljudskim resursima.
Upravo toj oblasti posvećen je Employee Experience Design Masterclass, koji će biti održan u srijedu, 11. novembra 2026. godine, od 9:00 do 17:00 sati, u prostoru Atramium, na adresi Bužanova 10 u Zagrebu.
Radionica, koju zajednički predstavljaju INSPO Consulting i CX by design, namijenjena je HR stručnjacima, rukovodiocima i predstavnicima kompanija koji žele unaprijediti iskustvo svojih zaposlenika kroz praktične i primjenjive metode.
Od iskustva korisnika do iskustva zaposlenika
Osnovna ideja radionice jeste primjena metoda koje se koriste u upravljanju korisničkim iskustvom, poznatom kao Customer Experience (CX), na iskustvo zaposlenika, odnosno Employee Experience (EX).
Polazi se od činjenice da kompanije često oblikuju interne procese prema vlastitim organizacijskim potrebama, dok ih zaposlenici mogu doživljavati na potpuno drugačiji način.
Zbog toga će učesnici učiti kako bolje razumjeti iskustvo zaposlenika, prepoznati problematične tačke u njihovom profesionalnom putu i osmisliti konkretna poboljšanja.
Posebna pažnja bit će posvećena metodama Employee Persona, Employee Journey Mapping i Moments that Matter.
Riječ je o alatima koji pomažu organizacijama da razumiju različite potrebe zaposlenika, sagledaju njihovo iskustvo kroz pojedine faze rada i prepoznaju trenutke koji imaju posebno važan utjecaj na zadovoljstvo i angažman.
Učesnici će raditi na stvarnim izazovima svojih kompanija
Za razliku od edukacija koje su prvenstveno usmjerene na teoriju, Employee Experience Design Masterclass zasniva se na praktičnom radu.
Od učesnika se očekuje da na radionicu donesu jedan konkretan izazov iz vlastite organizacije.
To može biti problem povezan s uvođenjem novih zaposlenika u posao, internom komunikacijom, promjenama organizacijske kulture, razvojem zaposlenika ili drugim HR procesima.
Program je organizovan kroz tri faze.
U prvoj će učesnici upoznati osnovne metode oblikovanja iskustva zaposlenika i njihovu primjenu na zajedničkom primjeru.
Drugi dio posvećen je radu na vlastitim izazovima, uz razmjenu iskustava u paru i grupi te povratne informacije voditeljica.
Na kraju radionice svaki učesnik kreirat će vlastiti akcijski plan s konkretnim koracima koje može primijeniti u organizaciji.
Konkretni alati i plan koji se može odmah primijeniti
Prema najavi organizatorica, učesnici će nakon završetka radionice imati izrađenu mapu iskustva zaposlenika za odabrani izazov, prepoznate ključne trenutke koji utječu na njihovo iskustvo te akcijski plan za unapređenje postojećih procesa.
Plan će uključivati i prvi korak koji je moguće pokrenuti bez značajnih finansijskih ulaganja, prema pristupu Minimum Viable Product (MVP).
Učesnici će dobiti i predloške koje mogu koristiti za analizu i unapređenje različitih HR procesa.
Program je posebno namijenjen organizacijama koje prolaze kroz transformaciju, promjenu kulture ili rebrendiranje, kao i onima koje žele uskladiti svoj imidž poželjnog poslodavca sa stvarnim iskustvom zaposlenika.
Prethodno poznavanje CX metodologije nije potrebno.
Tri mjeseca dodatne podrške nakon radionice
Jedna od posebnosti programa jeste podrška koja se nastavlja i nakon završetka edukacije.
U kotizaciju je uključena individualna konsultacijska sesija u trajanju od 90 minuta s obje voditeljice radionice.
Sesija je namijenjena analizi aktivnosti koje su učesnici pokrenuli u svojim organizacijama, određivanju prioriteta i prevazilaženju prepreka na koje su naišli.
Ova mogućnost dostupna je tokom tri mjeseca nakon radionice, odnosno do 11. februara 2027. godine.
Na taj način program ne završava jednodnevnom edukacijom, nego učesnicima pruža dodatnu podršku tokom primjene stečenih znanja.
Radionicu vode dvije stručnjakinje s dugogodišnjim iskustvom
Employee Experience Design Masterclass vode Mirela Saračević Trogrlić i Jelena Jelušić, stručnjakinje s više od dvije decenije profesionalnog iskustva u svojim oblastima.
Mirela Saračević Trogrlić je konsultantica za korisničko iskustvo i iskustvo zaposlenika iz CX by design. Iza sebe ima više od 20 godina iskustva u oblastima korisničkog iskustva, marketinga i digitalne transformacije.
Jelena Jelušić je konsultantica za ljudske resurse i employer branding iz INSPO Consultinga. Po obrazovanju je organizacijska psihologinja, s više od 20 godina iskustva u HR-u, a predstavljena je i kao jedna od pionirki employer brandinga u Hrvatskoj.
Njihov zajednički pristup povezuje razumijevanje ljudskog ponašanja, organizacijskih procesa i metoda dizajniranja korisničkog iskustva.
Polaznici prethodnog izdanja ocijenili program s 9,5 od 10
Prvo otvoreno izdanje radionice održano je u Zagrebu u maju 2026. godine.
Prema podacima organizatorica, učesnici tog izdanja dali su programu prosječnu ocjenu preporuke od 9,5 od mogućih 10, uz iskazani Net Promoter Score (NPS) od 88.
Među polaznicima su bili predstavnici kompanija iz bankarskog, proizvodnog, tehnološkog i maloprodajnog sektora.
U iskustvima učesnika posebno se ističe mogućnost primjene naučenih metoda na konkretne HR procese i stvarne organizacijske izazove.
Kotizacija iznosi 500 eura, broj mjesta ograničen
Radionica će biti održana 11. novembra, od 9:00 do 17:00 sati, u prostoru Atramium u Zagrebu.
Kotizacija iznosi 500 eura plus PDV, a uključuje cjelodnevnu edukaciju s dvije voditeljice, materijale i predloške za rad, individualnu konsultacijsku sesiju nakon radionice, ručak, kafu i osvježenje te potvrdu o učešću.
Broj mjesta ograničen je na 15 učesnika, kako bi se omogućio individualniji pristup i kvalitetan praktični rad.
Prijava se vrši popunjavanjem prijavnog obrasca, nakon čega organizatorice dostavljaju predračun. Mjesto na radionici potvrđuje se uplatom kotizacije.
Za dodatne informacije zainteresovani se mogu obratiti putem e-mail adresa:
Employee Experience Design Masterclass predstavlja priliku za HR stručnjake i menadžere koji žele preći s prepoznavanja problema na osmišljavanje konkretnih poboljšanja u radnom okruženju.
Umjesto univerzalnih rješenja, naglasak je na razumijevanju stvarnih potreba zaposlenika i razvoju promjena prilagođenih svakoj organizaciji.
