Kupovina je dio naše svakodnevice. Nekada biramo hljeb, mlijeko ili proizvode za domaćinstvo, a nekada telefon, televizor, kućanski aparat ili neku skuplju uslugu. Iako se vrijednost tih kupovina značajno razlikuje, jedno pravilo ostaje isto: što više važnih informacija imamo prije plaćanja, manja je vjerovatnoća da ćemo se nakon kupovine naći u situaciji koju nismo očekivali.
Pogledajte cijenu prije nego proizvod stavite u korpu
Velike akcijske oznake, posebne ponude i privlačna ambalaža lako privlače pažnju. Ipak, prije kupovine
treba pogledati konkretnu cijenu i uslove ponude. Kod proizvoda na akciji korisno je provjeriti na šta se
akcija odnosi i postoje li posebni uslovi. Nakon plaćanja vrijedi pregledati i račun.
Deklaracija sadrži informacije koje reklama ne mora naglasiti
Kod proizvoda koje prvi put kupujemo posebno je korisno pogledati podatke na deklaraciji. Potrošač na taj
način može saznati više o proizvodu, njegovom sastavu, količini, proizvođaču, načinu upotrebe i drugim
informacijama koje mogu uticati na odluku o kupovini.
Kod vrijednijih proizvoda dokumentacija je posebno važna
Račun, garantni list i druga dokumentacija ne bi trebali završiti u kanti odmah nakon raspakivanja proizvoda.
Ako se kasnije pojavi problem, upravo ti dokumenti mogu biti važni za dokazivanje kupovine i komunikaciju
sa trgovcem ili servisom. Jedna od korisnih navika jeste da dokumentaciju za skuplje proizvode čuvamo na
jednom mjestu.
Ne kupujte pod pritiskom
Online trgovina dodatno je ubrzala donošenje odluka. Poruke poput „samo danas“, „posljednji komad“ ili
odbrojavanje do završetka ponude mogu stvoriti osjećaj da moramo reagovati odmah. Međutim, dobra
kupovina ne mora biti najbrža kupovina. Ako nemate dovoljno vremena da provjerite prodavca, cijenu,
proizvod i uslove, možda nemate ni dovoljno informacija da donesete odluku.
Pitanje prije kupovine može spriječiti problem poslije
Potrošač ne mora poznavati svaki propis napamet. Mnogo je važnije razviti naviku da prije kupovine postavi
nekoliko jednostavnih pitanja: Šta tačno kupujem? Koliko plaćam? Od koga kupujem? Šta dobijam? Koju
dokumentaciju trebam sačuvati? Šta mogu uraditi ako nastane problem? Upravo takva pitanja predstavljaju
osnov informisane kupovine. Kampanja „INformisana kupovina – siguran potrošač“ nastavlja građanima
donositi praktične informacije o računima, reklamacijama, online kupovini, ugovorima, garancijama i drugim
situacijama sa kojima se potrošači svakodnevno susreću. Znaj svoja prava. Donosi pametne odluke.
Ovaj projekat realizuje Ministarstvo trgovine, turizma i saobraćaja u okviru kampanje zaštite potrošača.
